645.一个公司应该“剔除”其最差客户以减少其利润损失。

601.下面哪些表述属于关系的特征:()。

600.客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。

599.为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。

598.以下属于提高处理客户投诉质量的方法是()。

597.客户一旦被说服、产生购买欲望时,往往会有意无意地发出一些购买信号,这时推销人员要再接再厉,争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是:()

596.每个企业能够有效地服务客户的类型和数量是有限的,市场中只有一部分客户能成为企业产品或服务的实际购买者,其余则是非客户,原因是()。

595.企业应掌握个人客户的信息包括()。

594.忠诚客户具有的特征是()。

593.在人员推销活动中的三个基本要素为()。

592.按直销客户价值大小进行降序排名,并以客户数量百分比的形式分段划分客户群体,包括:()和普通客户。