641.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

605.当面约见的局限性:()。

604.“说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:()。

603.留住老顾客能带来的好处有()。

602.企业通过直接的供应方可获得的客户数据类型有()。

601.下面哪些表述属于关系的特征:()。

600.客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。

599.为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。

598.以下属于提高处理客户投诉质量的方法是()。

597.客户一旦被说服、产生购买欲望时,往往会有意无意地发出一些购买信号,这时推销人员要再接再厉,争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是:()

596.每个企业能够有效地服务客户的类型和数量是有限的,市场中只有一部分客户能成为企业产品或服务的实际购买者,其余则是非客户,原因是()。