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普速客运（客运员）一
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普速客运（客运员）一
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，集团公司客服中心接到旅客要求调阅监控视频查找遗失物品的诉求时，应通过工单系统通知相关客运站段，由相关客运站段负责按旅客所述车站、车次、车厢、位置、时段调阅相关客运站车视频监控。

答案：A

普速客运（客运员）一
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-5140-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，属于腐蚀性物品的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803b-59f1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织<--NRC-->进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803d-4f29-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，中型站设“两区一室”。
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根据国家安全生产监督管理总局《防暑降温措施管理办法》等法律法规规定，用人单位应当为高温作业、高温天气作业的劳动者提供足够的、符合卫生标准的防暑饮料及必须的药品。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（ ），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803e-19a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客<--NRC-->，确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-94bf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8040-7a2d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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普速客运（客运员）一

《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，集团公司客服中心接到旅客要求调阅监控视频查找遗失物品的诉求时，应通过工单系统通知相关客运站段，由相关客运站段负责按旅客所述车站、车次、车厢、位置、时段调阅相关客运站车视频监控。

答案：A

普速客运（客运员）一
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，属于腐蚀性物品的有（ ）。

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 过氧化钠

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织<--NRC-->进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803d-4f29-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场()。

A. 售票厅

B. 检票现场

C. 大量聚集

D. 作业有序

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《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，中型站设“两区一室”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803e-91b8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据国家安全生产监督管理总局《防暑降温措施管理办法》等法律法规规定，用人单位应当为高温作业、高温天气作业的劳动者提供足够的、符合卫生标准的防暑饮料及必须的药品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-8038-7e1e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（ ），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

A. 旅客换乘列车信息

B. 旅客购票信息

C. 列车晚点运行信息

D. 列车实际到站信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803e-19a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客<--NRC-->，确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803f-94bf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004062-803b-2372-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。

解析：不能免费使用卧铺

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