答案:A
A. 用语文明
B. 语言规范
C. 谈吐大方
D. 面带微笑
A. 车站售票窗口
B. 自动售票机
C. 中国铁路12306网站
D. 铁路车票销售代理人的售票处
A. 60
B. 30
C. 15
D. 10
A. 购票
B. 安检
C. 候车
D. 乘车
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 8分钟
D. 12分钟
解析:禁止戴未设耳孔的双耳帽,禁止将双耳包裹;手套应五指分开。