答案:服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
答案:服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
解析:应查验有效身份证件
解析:站车配备的药箱应加锁管理,钥匙由专人保管。
A. 望:通过肉眼目视检查房建设备,重点检查房建设备是否有外观变形、破损等变化情况,发现影响旅客和行车安全的房建设备问题
B. 用:通过对卫生洁具使用,检查是否完好;对用电设备开关开合,检查是否能安全正常工作;对门、窗使用功能进行检查,检查是否存在脱落、开关不灵等问题
C. 问:主动询问站区内设备维保、卫生保洁、商业经营等相关单位或部门在日常作业过程中发现的房建设备问题
D. 馈:通过旅客使用体验,接收旅客反馈的房建设备问题
A. 以职权谋私
B. 以票谋私
C. 粗暴待客
D. 以车谋私
A. 禁止在接触网支柱、吸流变压器、铁塔下避雨,停留休息
B. 禁止在“有电危险”“切勿靠近”“严禁攀登”等警示标志处停留休息
C. 遇雷雨天气,严禁在接触网下使用金属杆伞
D. 电气化区段上水、保洁、施工养护等作业,不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅
A. 助理值班员
B. 列车长
C. 客运值班(客运)员
D. 上水员