《铁路旅客运输规程》中规定：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（ ）。

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，属于服务质量（ ）问题。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》第四十五条的通知中，12306网站售票结账时间为（ ）点。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》第四十条的通知中，少缴款处理期限不得超过（ ）天。

国铁集团客运部《关于规范动车组列身广告设置》的通知，列车身广告内容应简洁美观，原则上文字不超过（ ）个，整体设计与列车外立面相协调。

国铁集团客运部《关于规范动车组列身广告设置》的通知，列车身广告内容应简洁美观，原则上颜色不超过（ ）种。

国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知，文明出行和安全宣传中，单程运行时间在( )小时以内的，仅始发开车后播报。

国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知，站间运行时间较短的（ ）城际列车，可结合实际，自行制定广播内容。

国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知中，列车始发后连续广播时长不宜超过( )秒。

国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知中，中途站开车后连续广播时长不宜超过（ ）秒。

铁道部《关于短途卧铺票价优惠办法》的通知，200公里内的硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）%计算。