《铁路旅客运输办理细则》第十七条，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售到学生到站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1中规定，机车供电的始发列车不晚于开车前（ ）分钟连挂机车，并向列车供电。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1中规定：空调列车:车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1中规定：空调列车:发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ），机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.1.8中规定：空调列车集便式厕所配有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.2，车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.2，夜间运行（ ）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.3.3，列车广播及集中控制的视频播放时间为（ ）、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.3.3，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ）分钟，其他时间只能播报应急广播。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.3.4，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（ ）、禁止吸烟等内容。