《铁路旅客运输管理规则》第184条中规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至二十四点。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第8.3.5条中规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（ ）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第8.3.5条中规定，车门故障无法自动开启时，无法关闭时，由（ ）看守并通知随车机械师处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第9.1.1条中规定，食品经营单位的食品（ ）管理制度健全。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第9.1.2条中规定，餐车销售的饮食品符合（ ）有关规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）附录2中规定，二等座座席套使用年限为（ ）年。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）附录2中规定，头枕片使用年限为（ ）年。

《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)3.3.7中规定：非空调列车，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，夏季超过（ ）时，使用电风扇。

《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.4.1中规定：非空调列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不小于一辆茶炉车。