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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条 铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的，多收或少收时应于（）日以内退补完毕。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条 发生行李损失要求赔偿时，损失赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条 旅客在列车上发现发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（）交到站处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十九条 行李损失赔偿标准为：未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条 将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在列车上发现危险品交（）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条 将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，通知（）和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十七条 国家法律、行政法规规定不能买卖的物品应及时交（）处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十八条 行李从运到日起，（）日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布（）日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零一条中规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向（ ）或处理站要求赔偿。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十九条中规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或（）
