《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条 每张车票允许托运行李的重量为 （ ） ，行李中有轮椅为（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定：儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定：车票( )和( )统称为车票实名制管理

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定： 联程车票:旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票，（）应为同一或同城铁路客运营业站 (以下简称车站)

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条规定：车票可以采用（ ）形式或者（ ）形式。

旅客投诉处理应遵循“（）、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条规定： 铁路运输企业调整票价时， ( )车票不再( )票价差额。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九条规定： 除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）。旅客自行中途上车、下车的， （ ）不予退还

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条规定： 通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括:（） 。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十二条规定：发售实名制车票时，铁路运输企业可以( )过程中使用( )， 按国家规定承担相应的保密义务。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条规定 ：旅客携带（ ）儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，（ ）使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。