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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十六条规定 持低票价车票的旅客不能在高席别的车厢 (区域) 滞留。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条规定 视力残疾旅客可以携带用于辅助视力残疾人的导盲犬进站乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条规定 残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条规定 旅客可在开车前办理一次改签， 在铁路运输企业有运输能力的前提下，核收手续费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条规定 旅客可办理一次改签， 在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理:２、开车前 ４８小时以内的，可改签车票载明的乘车日期次日及以后列车的列车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条规定 旅客可办理一次改签， 在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理:３、开车后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在购票地车站办理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条规定 旅客可办理一次改签， 在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理:４、办理改签时， 原车票已托运行李的， 还应办理行李变更或取消业务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 旅客可在车站售票窗口、１２３０６网站和具备改签功能的自动售票机办理退票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 凭 １２３０６网站购票且使用电子支付方式购买的车票，均可通过 １２３０６网站办理
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件； 他人代办时应出具乘车人购票时使用的有效身份证件。
