《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条规定 铁路运输企业开办定期票、( )、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第六条中规定，列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客在座（铺）位处等待。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第七条中规定，运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知乘警到场监护车门。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫列车长通知司机不得开车。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，旅客未乘降完毕列车启动时，列车长发现后应立即按规定通知司机停车。

依据《铁路技术管理规程》（普速）337条中规定，旅客贵重物品掉到车窗外，应拉紧急制动阀停车。（）

依据《铁路旅客运输办理细则》第十条中规定，特种乘车证不包含全国铁路通用乘车证。（）

中国铁路总公司关于发布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知中，发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票,开车后，同样办理。

中国铁路总公司关于发布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知中，免费乘车的未成年人单独使用席位时，不买儿童票。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知中，会员账户注销后，账户内积分不作废。

新客规的全称是《中国国家铁路集团旅客输运规程》