《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条规定 旅客进站、乘车时，需主动出示( )等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德顾全大局：做到团结合作，密切配合。

《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德礼貌待客：做到举止端庄，行为文明。

《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，热心周到。

《铁路旅客运输管理规则》第107条，铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹、除婚戒外不能佩戴首饰。（）

《铁路旅客运输管理规则》第108条，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）

《铁路旅客运输管理规则》第112条 ，旅客为自己让路时，客运人员应快步通过。（）

《铁路旅客运输管理规则》第123条，鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即点燃处理。

《铁路旅客运输管理规则》第123条，站、车对查出的危险品，应予没收，数量较大的及时交站处理。

《铁路旅客运输管理规则》第129条，顺线路行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。

《铁路旅客运输管理规则》第169条规定，暑期站车客运人员执行职务时，均可不戴帽子。