《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十四条 对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；１、有本规程第四十一条规定的情况之一， 拒不支付（ ）票款的；

《铁路旅客运输办理细则》第十七条，符合减价优惠条件的学生无票乘车时，除按规定补收票价、加收票款外，不再登记一次乘车次数。

《铁路旅客运输办理细则》第十三条，发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。

《铁路旅客运输办理细则》第十条，除车票外，只可以持特种乘车证乘车。

《铁路旅客运输办理细则》第四十四条规定，车站对列车移交和本站发现的人员应加倍补收票款，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）11.2中规定，动车组乘务人员（含保洁、餐服）具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）2.1中规定，动车组列车：指由若干带动力车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.1中规定，列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，列车长监控车门开启状态。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.8中规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.9中规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为客运与公安机关依法查处。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1.1中规定，多功能室用于照顾特殊重点旅客。