《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条 因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费:４、列车因空调设备故障（ ）时， 应退还未使用区间的空调费用

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，旅客未乘降完毕列车启动时，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即使用紧急制动阀停车。

依据《铁路旅客运输办理细则》第十六条，成人身高不足1.2m也应购买全价票。

中国铁路总公司关于发布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知中，同一名旅客同一张票同时办理多项业务时，只核收一次手续费。

中国铁路总公司关于发布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知中，退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

中国铁路总公司客运部《关于旅客列车配置客运设备充电接线板》的通知，严禁连接吹风机、电风扇、电饭煲等大功率电器。

《电气化铁路安全知识》第三章 第一节中规定，用水浇灭距离接触网4米以外的燃着物体时，接触网必须停电。

《根据铁运电[2006]119号文《关于公布青藏线格拉段办理客运业务和运价的通知》，青藏线格拉段与他线里程通算，客票实行在国铁统一票价上加价，在经国务院批准前，暂按下列标准加价:凡经过格拉段的旅客，硬座0.09元/(人・km)，加价部分四舍五入到元。

《铁路技术管理规程》（普速）第337条规定，旅客列车发生火情时，列车员应使用手制动机使列车停车。

《铁路技术管理规程》（普速）第42条规定，我国铁路直线轨距的标准为1435M。

《铁路技术管理规程》（普速）中，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防爆措施。