《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条 旅客违规携带的物品按下列规定处理：４、如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（ ）核收运费。

在无人站停车时，由列车长、列车员及乘警负责组织到站旅客下车，并组织该车站的旅客上车，禁止其他未到站旅客下车。

列车下行进入格拉段前，列车长要加强对车厢客流情况的掌握，格尔木站前超员时，列车长应拍发超员电报，列车到达格尔木后列车会同乘警、车站、车站派出所共同组织无票旅客下车。

进入格拉段的旅客列车实行全程对号，严禁超员，沿途停站和格拉段客运营业站不发售格拉段无坐票，列车不得为旅客办理格拉段无座票。

从事格拉段乘务的人员，必须严格进行全面的高原体检，严禁未经体检合格的乘务人员担当高原乘务工作。

《铁路旅客运输管理规则》第65条 ，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）

《铁路旅客运输管理规则》第96条 ，站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

《铁路旅客运输管理规则》第97条，站、车要积极宣传、大力开展爱国卫生运动，建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。（）

根据《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入稽查人员凭稽查证和稽查臂章，可以在列车查验旅客各种乘车凭证。

《外宾乘车证管理办法》第六条，外宾乘车证为有价证券。由铁路总公司统一印制。

《西宁客运段关于重申值乘班组当班期间手机管理制度的通知》宁客通【2017】5号中规定，当班过程中列车员如需联系列车长，使用段发对讲机或连环通报法。