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《铁路客运运价规则》第十六条：儿童票可享受（）（）（）的优惠票。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十一条 中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）（）（）。
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《铁路客运运价规则》第三十二条中规定：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）（）（）等所收的费用。
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，导盲犬工作证上有哪些信息？（）（）（）
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《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的（）（）。
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《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》（客管电〔2017〕49号）规定，可使用接线板充电的客运设备主要包括（）（）（）（）餐车POS机、办公用笔记本电脑、相关客运系统手持终端等。
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《动车组消防安全管理暂行规定》第四十五条动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、（）、正确处置、（）、尽快开车”的原则。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条 运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）（）（），退票按照本规程第五十一条办理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零一条 发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）（）要求赔偿。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十一条旅客行李由他人带领时， 凭（）和（）领取。
