《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，有下列那种情况，（）为重大事故。

《铁路技术管理规程》（高速）第404条 列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应及时与（）（）沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》中第二十九条，消防安全工作“三懂三会 ”的内容，“三会”是（）（）（）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十七条列车员岗位职责中规定，掌握常见易燃易爆危险品的（）、（）和（），做好查堵工作。

《铁路客运运价规则》第十六条：儿童票可享受（）（）（）的优惠票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十一条 中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）（）（）。

《铁路客运运价规则》第三十二条中规定：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）（）（）等所收的费用。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，导盲犬工作证上有哪些信息？（）（）（）

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的（）（）。

《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》（客管电〔2017〕49号）规定，可使用接线板充电的客运设备主要包括（）（）（）（）餐车POS机、办公用笔记本电脑、相关客运系统手持终端等。

《动车组消防安全管理暂行规定》第四十五条动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、（）、正确处置、（）、尽快开车”的原则。