A、 避免激化矛盾，当事医生尽量回避，由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触
B、 耐心倾听患者倾诉，多以病人的角度考虑问题，勇于承认医方的不足，已取得患方的谅解
C、 缓解矛盾，尽量先治疗疾病，再解决矛盾
D、 尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求
E、 坚持实事求是，按有关法律法规、医疗技术操作规程处理，以理服人，合理合法处理好医患矛盾
答案：D
A、 避免激化矛盾，当事医生尽量回避，由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触
B、 耐心倾听患者倾诉，多以病人的角度考虑问题，勇于承认医方的不足，已取得患方的谅解
C、 缓解矛盾，尽量先治疗疾病，再解决矛盾
D、 尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求
E、 坚持实事求是，按有关法律法规、医疗技术操作规程处理，以理服人，合理合法处理好医患矛盾
答案：D
