发生以下哪些情形，总行将按照本行违规处罚相关规定对有关分行、部门或有关责任人给予通报批评或相应的经济、行政处罚：（ ）

好的，让我们来逐一分析这道多选题的各个选项，并解释为什么这些选项都是正确的。 ### 题目背景 这道题目考察的是银行在服务收费过程中可能存在的违规行为，以及总行对这些违规行为的处罚措施。具体来说，如果分行、部门或个人在服务收费过程中违反了相关规定，总行将对其进行通报批评或相应的经济、行政处罚。 ### 选项分析 #### A. 服务收费过程中存在监管部门明令禁止的以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、转嫁成本、只收费不服务、多收费少服务等行为的。 - **解析**：这一选项列举了多种监管部门明令禁止的行为，这些行为不仅违反了监管规定，还可能损害客户的利益。例如： - **以贷收费**：在贷款过程中额外收取不合理费用。 - **浮利分费**：通过提高贷款利率来变相增加收费。 - **借贷搭售收费**：强制客户购买不必要的产品或服务。 - **转嫁成本**：将本应由银行承担的成本转嫁给客户。 - **只收费不服务**：收取费用但没有提供相应的服务。 - **多收费少服务**：收取的费用与提供的服务不符，服务不足。 - **为什么选**：这些行为严重违反了监管规定，损害了客户的权益，因此总行会对其进行处罚。 #### B. 擅自制定属于政府指导价和政府定价范围内服务价格的。超出服务价格目录范围进行收费的。 - **解析**：这一选项涉及银行在服务收费方面的违规行为，具体包括： - **擅自制定属于政府指导价和政府定价范围内服务价格**：银行未经批准，自行设定应由政府指导或定价的服务价格。 - **超出服务价格目录范围进行收费**：银行收取的服务费用超出了总行或监管部门规定的范围。 - **为什么选**：这些行为违反了价格管理规定，可能导致客户支付不合理费用，因此需要受到处罚。 #### C. 未按总行制定的市场调节价标准提供规范性服务，造成重大声誉风险的。 - **解析**：这一选项关注的是银行在提供服务过程中的规范性和合规性问题，具体包括： - **未按总行制定的市场调节价标准提供规范性服务**：银行没有按照总行的规定提供服务，导致服务不规范。 - **造成重大声誉风险**：由于服务不规范，可能导致客户投诉或负面舆论，影响银行的声誉。 - **为什么选**：银行的声誉是其重要的资产，任何损害声誉的行为都会受到严格的处罚。 #### D. 擅自对明令禁止收费的服务项目继续收费的。 - **解析**：这一选项涉及银行在收费项目上的违规行为，具体包括： - **擅自对明令禁止收费的服务项目继续收费**：银行继续收取已被监管部门明确禁止的费用。 - **为什么选**：这种行为不仅违反了监管规定，还可能引发客户不满和投诉，因此需要受到处罚。 ### 综合结论 这道题的正确答案是 **ABCD**，因为每个选项都描述了银行在服务收费过程中可能存在的不同类型的违规行为，这些行为都会导致总行对其进行处罚。希望这些解析能帮助你更好地理解这道题目的内容和答案。