《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常的旅客如何处理？

上海局集团有限公司员工守则：；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。

铁路职工发现危及行车和人身安全的情况时，应立即向开来的列车发出停车信号，并迅速通知就近车站。紧急停车手信号为向两侧急剧摇晃。

新时代铁路人的历史使命是。

中国铁路的根本宗旨是。

上铁企业精神是。

上海局集团有限公司的客运服务理念是。

新时期的铁路精神是。

严禁向接触网抛挂绳索等物品，发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、风筝等异物，均不得与之接触，并保持在异物外，立即通知集团公司调度所、附近车站或供电设备管理单位。

站车无线交互系统席位可视化界面中不同席位颜色代表不同席位状态，其中紫色代表，橙色代表新上旅客；蓝色代表未检查。

作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应加铺，保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。