银行业金融机构所有业务网点应在营业大厅公示小面额现金兑换业务数额标准、主办网点名录、服务电话，设立小面额货币兑换窗口满足零散客户的兑换需求，不得推诿和拒绝办理。（ ）

答案：正确 解析：根据银行业金融机构相关规定，银行业金融机构所有业务网点应在营业大厅公示小面额现金兑换业务数额标准、主办网点名录、服务电话，设立小面额货币兑换窗口满足零散客户的兑换需求，不得推诿和拒绝办理。这些规定旨在保障零散客户的权益，确保他们能够方便地进行小额现金兑换业务。 举例来说，假设一个银行网点的营业大厅内设置了小面额货币兑换窗口，并在显眼位置公示了兑换业务数额标准、主办网点名录和服务电话。当有零散客户前来兑换小额现金时，银行工作人员应当主动为其办理，而不应推诿或拒绝。这样的规定和操作，有助于提升银行服务的便捷性和透明度，增强客户对银行的信任感。