客户对自动柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，必须本人办理人民币冠字号码查询。（）

**解析：** 根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引的相关规定，当客户对从自动柜员机（ATM）取出的人民币纸币真伪有异议时，**可以委托他人代理办理**人民币冠字号码查询，并非必须本人办理。 具体规定如下： 1. **允许代理**：查询申请人若因特殊原因无法亲自办理，可以委托他人代理查询。 2. **代理要求**：代理人办理查询业务时，除需提供被代理人的有效身份证件外，还需提供代理人的有效身份证件以及相关的授权委托书（部分银行可能要求提供公证过的委托书或现场签署授权书，具体视各银行执行细则而定，但法律层面允许代理）。 因此，题目中声称“必须本人办理”的说法过于绝对，不符合相关规定，故答案为**错误**。