多选题
客户对从我行自助设备支取现金冠字号码查询时,查证机构是_____。( )
A
自助设备加钞机构
B
自助设备归属机构
C
就近营业网点
答案解析
正确答案:AB
解析:
**解析:**
根据《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》及商业银行冠字号码查询相关管理规定,当客户对从自助设备(如ATM)支取的现金进行冠字号码查询时,负责查证的机构主要涉及以下两类:
1. **自助设备加钞机构**:加钞机构负责自助设备的现金清分、加钞工作,直接掌握该批次现金的冠字号码信息。因此,加钞机构是核心的查证主体,能够提供具体的冠字号码记录以核实现金来源。
2. **自助设备归属机构**:即自助设备所在的管辖行或网点。作为设备的管理方和对外服务的第一责任主体,归属机构负责受理客户的查询申请,并协调内部流程(包括联系加钞机构)完成查证工作,最终向客户反馈结果。
**选项分析:**
* **A. 自助设备加钞机构**:正确。因其持有最直接的冠字号码数据。
* **B. 自助设备归属机构**:正确。因其承担管理责任和受理职责,是查询流程中的关键查证环节。
* **C. 就近营业网点**:错误。就近网点若非该设备的归属机构或加钞机构,通常无法直接调取该特定设备的冠字号码记录,不具备查证条件。
因此,查证机构包括自助设备加钞机构和自助设备归属机构。
**正确答案:AB**
相关知识点:
自助设备现金冠字查证机构
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