多选题
中国银行冠字号码管理系统的操作员主要负责_____、_____。( )
A
处理客户查询申请
B
冠字号码查询
C
本机构用户管理
D
设置本机构柜台、机具、机具厂商等信息参数
答案解析
正确答案:AB
解析:
**解析:**
在中国银行冠字号码管理系统中,不同角色的操作员拥有不同的权限和职责,主要区分如下:
1. **普通操作员(或查询操作员)**:
* 主要职责是面向客户服务和日常业务处理。
* 具体包括:**处理客户提出的冠字号码查询申请**(对应选项 A),以及执行具体的**冠字号码查询**操作,以核实钞票来源或真伪争议(对应选项 B)。
2. **系统管理员(或机构管理员)**:
* 主要职责是系统的维护、配置和用户管理。
* 具体包括:**本机构用户管理**(如新增、删除、修改操作员权限,对应选项 C),以及**设置本机构柜台、机具、机具厂商等信息参数**(对应选项 D)。这些属于基础数据维护和后台管理功能,通常不由负责日常查询业务的操作员负责。
因此,题目中询问的是“操作员”的主要职责,应排除属于管理员职责的 C 和 D 选项。
**正确答案:AB**
相关知识点:
中行冠字号码系统操作员事
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