多选题
银行业金融机构(包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位)有下列_____行为的,冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。( )
A
无正当理由不受理冠字号码查询人申请的
B
未在规定期限内完成冠字号码查询的
C
冠字号码查询程序不符合规定的
答案解析
正确答案:ABC
解析:
这道题主要考察银行业金融机构在处理冠字号码查询过程中可能存在的不当行为,以及冠字号码查询人可以向人民银行投诉的情况。
A选项表示银行业金融机构无正当理由不受理冠字号码查询人申请的行为是不合规的。举个例子,如果一个人前去银行查询冠字号码,但银行工作人员没有给出明确的理由就拒绝受理,这就是不合规的行为。
B选项指出银行业金融机构未在规定期限内完成冠字号码查询也是不合规的。举个例子,如果银行规定在3个工作日内完成冠字号码查询,但银行拖延时间没有按时完成,这就是不合规的行为。
C选项表示银行业金融机构在冠字号码查询程序中不符合规定也是不合规的。举个例子,如果银行在查询过程中违反了相关规定,比如没有按照规定的程序进行核实,这就是不合规的行为。
如果冠字号码查询人发现银行机构存在以上不当行为,可以向人民银行当地分支机构提出投诉,以维护自身权益。通过投诉,可以促使银行业金融机构改正错误,提高服务质量,保障公众的合法权益。
相关知识点:
银行冠字号码投诉情形要记牢
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