多选题
在客户申请涉假查询冠字号码业务中,下列说法正确的是_____。( )
A
银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请
B
有异议纸币经鉴定为真币的,客户仍要查询冠字号码,银行业金融机构应受理
C
有异议纸币经鉴定为真币的,完整券由付款行全额退还查询人
D
有异议纸币经鉴定为真币的,可以应查询人要求更换其他真币给查询人
答案解析
正确答案:ACD
解析:
首先,对于客户申请涉假查询冠字号码业务,正确的说法有:
A. 银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请。这是因为客户有权利查询涉假冠字号码,银行业金融机构应该积极配合并提供必要的帮助。
C. 有异议纸币经鉴定为真币的,完整券由付款行全额退还查询人。这是因为如果纸币经过鉴定确认为真币,那么银行应该全额退还给查询人。
D. 有异议纸币经鉴定为真币的,可以应查询人要求更换其他真币给查询人。如果查询人希望更换其他真币,银行应该根据客户的要求进行处理。
B选项是错误的,如果纸币经鉴定为真币,客户通常不需要再查询冠字号码,因为已经确认为真币。
举个例子来帮助理解:假设小明拿着一张有异议的纸币去银行查询,经过鉴定确认为真币。银行会全额退还给小明,并且如果小明希望换成其他真币,银行也会满足他的要求。银行不得无故拒绝受理小明的查询申请,因为这是小明的权利。
相关知识点:
涉假查询冠字号码业务相关规定
