李某至A银行营业网点，称其持有的两张第五套2005年版人民币100元纸币因火灾受损，要求兑换。第一张人民币中间部分被烧毁，左半边剩余面积占票面总面积的三分之一，右半边剩余面积占票面总面积的四分之一，第二张人民币票面剩余二分之一，能辨别面额，其图案、文字能按原样连接。营业网点柜员在查看两张残缺人民币后，告知李某按《残缺污损人民币兑换办法》规定均不予兑换，并将两张残缺人民币予以收缴。李某对上述认定结果有异议，要求退回两张残缺人民币。经办柜员表示，残损人民币一经收缴，不予退回。针对该案例，下列选项表述正确的是（）。

首先，根据《残缺污损人民币兑换办法》，残缺的人民币可以兑换，但是需要符合一定的条件。对于第一张人民币，由于中间部分被烧毁，左右两边的剩余面积分别占票面总面积的三分之一和四分之一，总和是不足一张完整的人民币面额，所以不能兑换。对于第二张人民币，虽然剩余面积只有一半，但是图案和文字能按原样连接，所以可以兑换一半的面额。 其次，对于不予兑换的残缺人民币，根据规定应该退回原持有人。所选项BCD都是正确的。持有人对认定结果有异议时，金融机构应该出具认定证明并退回残缺人民币，这样可以保障持有人的权益。 举个例子来帮助理解，就好比你的手机屏幕碎裂了，虽然不能完整显示，但是还能看到一部分内容。这时候，如果你想要换新手机，店家可能会按照残缺程度来决定退款或者换货的方式。如果手机完全碎裂，店家可能会拒绝退款或者换货。这和残缺人民币的兑换规定有些类似。