李某至A银行营业网点，称其持有的两张第五套2005年版人民币100元纸币因火灾受损，要求兑换。第一张人民币中间部分被烧毁，左半边剩余面积占票面总面积的三分之一，右半边剩余面积占票面总面积的四分之一，第二张人民币票面剩余二分之一，能辨别面额，其图案、文字能按原样连接。营业网点柜员在查看两张残缺人民币后，告知李某按《残缺污损人民币兑换办法》规定均不予兑换，并将两张残缺人民币予以收缴。李某对上述认定结果有异议，要求退回两张残缺人民币。经办柜员表示，残损人民币一经收缴，不予退回。针对该案例，下列选项表述正确的是（）。

本题考查《残缺污损人民币兑换办法》中关于兑换标准及异议处理的相关规定。我们需要分别分析两张残损人民币的兑换资格，以及银行在不予兑换时的处理流程。 **1. 分析第一张人民币的兑换情况** 根据题干描述，第一张人民币中间部分被烧毁，左半边剩余面积占票面总面积的 $1/3$，右半边剩余面积占票面总面积的 $1/4$。 * **计算剩余总面积**：$1/3 + 1/4 = 4/12 + 3/12 = 7/12$。 * **判定标准**：根据《残缺污损人民币兑换办法》第四条规定： * 能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 * 能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。 * 纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。 * **结论**：第一张人民币剩余面积为 $7/12$（约58.3%），介于 $1/2$（50%）和 $3/4$（75%）之间，且题目隐含其图案文字能连接（通常此类计算题默认满足连接条件，除非特别说明无法连接导致无法辨别）。因此，第一张人民币符合**半额兑换**的条件。 * **选项判断**：选项 A 表述“第一张残缺人民币可以半额兑换”，这是**正确**的。 * *注意：这里需要仔细核对题目给出的答案 BCD。如果答案是 BCD，意味着 A 是错误的。让我们重新审视题意或常见考点陷阱。* * **重新审视第一张纸币的状态**：题目说“中间部分被烧毁”。如果中间烧毁导致左右两部分**无法按原样连接**，则不能兑换。但题目对于第二张明确说了“能按原样连接”，对第一张没说。然而，通常这类题目中，如果没有特别说明“无法连接”，且给出了具体的面积比例，往往是考察面积标准。 * **关键点核查**：让我们看选项 C 和 D。如果 A 是对的，那么柜员告知“均不予兑换”就是错误的。如果柜员错误地拒绝兑换，那么他就不应该收缴，而应该退回或者出具证明。 * **再次仔细阅读《残缺污损人民币兑换办法》第五条**：“不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。” * **结合答案 BCD 反推**：既然标准答案选 BCD，说明 A 不被选中。为什么 A 不选？ * 可能性一：题目认为第一张因为“中间烧毁”，导致**图案、文字不能按原样连接**。如果不能连接，即使面积够，也不予兑换。题干中只说了第二张“能按原样连接”，特意省略了第一张的这一描述，这通常是暗示第一张**不能**按原样连接。若不能连接，则不予兑换。 * 可能性二：如果第一张不予兑换，那么柜员说“均不予兑换”在第一张的判断上是**结果正确**的（虽然理由可能未详述），但在第二张的判断上是**错误**的。 * 让我们先看第二张。 **2. 分析第二张人民币的兑换情况** * **状态**：票面剩余二分之一，能辨别面额，图案、文字能按原样连接。 * **判定标准**：剩余 $1/2$（含）至 $3/4$ 以下，符合**半额兑换**标准。 * **结论**：第二张人民币应当半额兑换。柜员告知“不予兑换”是**错误**的。 * **选项判断**：选项 B 表述“第二张残缺人民币可以半额兑换”，这是**正确**的。 **3. 分析不予兑换时的处理流程** * **法律规定**：根据《残缺污损人民币兑换办法》第五条规定：“不予兑换的残缺、污损人民币，应**退回原持有人**。” * **案例分析**：柜员将两张残缺人民币予以收缴，并拒绝退回，这违反了规定。只有确认为**假币**时才予以收缴；对于真币但残缺污损不符合兑换标准的，应退回持有人。 * **选项判断**： * 选项 C 表述“不予兑换的残缺人民币应退回原持有人”，符合法规，**正确**。 * 选项 D 表述“持有人对认定结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺人民币”。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第六条：“持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并**退回**该残缺、污损人民币。” 持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构进行鉴定。因此，选项 D 表述**正确**。 **4. 综合复盘选项 A 为何不选** 既然 B、C、D 都明显正确且符合法规，而这是一道多选题（从答案 BCD 可知），那么 A 必须是错误的。 * 回到第一张纸币：左 $1/3$ + 右 $1/4$ = $7/12$。面积上确实符合半额区间。 * 但是，兑换的前提不仅是面积，还有“**其图案、文字能按原样连接**”。 * 题干中特意强调第二张“能...连接”，而对第一张仅描述“中间部分被烧毁”。在银行实务和考试逻辑中，中间烧毁往往意味着断裂、无法物理连接或图案中断。如果无法按原样连接，无论剩余面积多少，均**不予兑换**。 * 因此，第一张人民币因无法按原样连接（推断），不予兑换。所以选项 A 说“可以半额兑换”是**错误**的。 * 这也解释了为什么柜员对第一张做出“不予兑换”的决定在结果上是成立的（尽管他对第二张做错了）。 **总结：** * **A 错误**：第一张人民币虽面积达标，但因中间烧毁导致图案文字无法按原样连接（基于题干对比描述的推断），故不予兑换。 * **B 正确**：第二张人民币剩余 $1/2$ 且能连接，符合半额兑换标准。 * **C 正确**：根据规定，不予兑换的真币残损券应退回持有人，不得收缴。 * **D 正确**：根据规定，持有人有异议时，银行应出具证明并退回残币，以便持有人向人民银行申请鉴定。 故正确答案为 **BCD**。