特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成（）受损，纸张炭化、变形、变形、图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

**解析：** 根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及相关金融基础知识，特殊残缺、污损人民币的定义主要包含以下几个核心要素： 1. **成因特殊**：指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因造成损坏。 2. **受损部位与状态**： * **外观**受损：表现为图案不清晰、票面脏污等。 * **质地**受损：表现为纸张炭化、变形、变脆或粘连等物理性质的改变。 * **防伪特征**受损：由于上述物理和化学变化，导致原有的水印、安全线、光变油墨等防伪特征难以辨认或失效。 3. **结果**：不宜再继续流通使用。 **选项分析：** * **A. 外观**：符合定义，特殊原因往往导致票面外观严重受损。 * **B. 新旧程度**：不属于判定是否为“特殊残缺、污损”的核心技术指标。普通流通中的旧币虽然新旧程度低，但若完整且防伪清晰，仍属正常流通货币。 * **C. 质地**：符合定义，如火灾导致的炭化、霉烂导致的纸质疏松，均属于质地受损。 * **D. 防伪特征**：符合定义，残损严重往往伴随防伪特征的缺失或无法识别，这是银行进行鉴定和兑换的重要依据。 因此，正确答案为 **A、C、D**。