多选题
金融机构误付假币产生负面舆情的,金融机构应做到()。
A
做好宣传解释工作,与当事人或发布者积极沟通
B
尽快处置,避免蔓延,并积极引导舆论
C
对于工作失误,要承认问题,并改进工作
D
对于不实的消息,要及时发布真相,用正确的舆论对冲不良影响
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
这道题主要考察金融机构在误付假币产生负面舆情时应该如何处理。正确答案是ABCD。
A. 做好宣传解释工作,与当事人或发布者积极沟通。在面对负面舆情时,金融机构应该及时做好宣传解释工作,与当事人或发布者积极沟通,以防止误解和不良影响的扩大。
B. 尽快处置,避免蔓延,并积极引导舆论。金融机构应该尽快处置负面舆情,避免蔓延,并积极引导舆论,以减少负面影响。
C. 对于工作失误,要承认问题,并改进工作。金融机构应该勇于承认工作失误,及时改进工作,以避免类似问题再次发生。
D. 对于不实的消息,要及时发布真相,用正确的舆论对冲不良影响。金融机构应该及时发布真相,对不实的消息进行澄清,用正确的舆论对冲不良影响,以维护自身形象和信誉。
举个例子,如果一家银行误付了一笔假币给客户,导致客户投诉并引起负面舆情,银行可以通过与客户积极沟通,尽快处理问题,承认工作失误并改进工作,同时及时发布真相,澄清不实消息,引导舆论,以减少负面影响,维护银行形象和信誉。这样银行就能够有效处理负面舆情,保持良好的公众形象。
相关知识点:
误付假币舆情处置要做好
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