单选题
客户在我行营业机构或自助设备办理人民币现钞取款业务后,对现钞真伪存在异议、或被其他金融机构鉴定为假币,客户可通过_____提出冠字号码查询业务申请,营业机构负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务,以确认假币是否由该营业机构付出。( )
A
办理取款业务的营业机构
B
就近的营业机构
C
以上都是
答案解析
正确答案:C
解析:
**解析:**
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及银行业金融机构冠字号码查询相关管理规定:
1. **查询申请渠道**:客户对办理取款业务后的现钞真伪存在异议,或者被其他金融机构鉴定为假币的,可以向**办理取款业务的营业机构**提出冠字号码查询申请。同时,为了方便客户,相关规定也允许客户向**就近的营业机构**(通常指同一法人银行内的其他网点)提出申请,由受理机构协助联系原取款机构进行查询或引导客户前往原机构查询。在实际操作和很多银行的服务承诺中,为了提升服务体验,往往支持跨网点或通过任意网点发起查询流程(最终由付出款项的机构核实)。因此,选项 A 和 B 所述渠道在广义的服务流程中均是被认可或支持的途径。
2. **机构义务**:营业机构负有告知客户可以通过冠字号码查询功能来判别假币是否由其付出的义务。这是为了保障金融消费者的合法权益,确保假币纠纷能够得到公正、透明的解决。
3. **结论**:鉴于客户既可以向原取款机构申请,也可以在特定条件下通过就近机构发起或咨询查询事宜(具体视各银行内部流程优化而定,但考题语境下通常强调服务的便捷性和多渠道受理),因此选项 C “以上都是” 为最符合题意的答案。
故正确答案为 **C**。
相关知识点:
现钞真伪疑,查询申请两处行
题目纠错
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