在办理冠字号码查询业务时，出现_____情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。（ ）

**解析：** 根据《中国人民银行货币金银局关于进一步加强冠字号码查询检查工作的通知》及《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等相关规定，查询人在办理冠字号码查询业务时，若遇到以下情形，可向当地人民银行分支机构提出投诉： 1. **银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的**； 2. 银行业金融机构未在规定期限内完成查询且未向申请人说明原因的； 3. 查询结果不符合相关规定或存在其他违规行为的。 **选项分析：** * **A项正确**：如果银行工作人员无正当理由拒绝受理查询申请，侵犯了金融消费者的合法权益，查询人有权向监管部门（当地人民银行分支机构）投诉。 * **B项错误**：因情况复杂，银行未在规定期限内完成查询，但**已向申请人说明情况**的，属于合规操作，不构成投诉理由。只有当银行既未完成查询又未说明原因时，才属于违规。 * **C项错误**：根据规定，银行业金融机构应在受理之日起3个工作日内办结查询事项。因此，在3个工作日内办结是符合规定的正常流程，不属于投诉情形。 * **D项错误**：银行业金融机构能够对记录的冠字号码数据进行精确查询，这是银行应具备的基本能力和服务要求，属于正常履职，并非投诉理由。 故正确答案为 **A**。