《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时专人管理，到站按规定解款。

列车移动售货车在列车始发（ ）分钟后方可开始，终到前（ ）分钟应停止。

灭火器环境检查要点：灭火器应存放在通风、醒目、干燥、阴凉及便于取用的场所，并不得影响安全疏散，周围（ ）内不得堆放杂物。

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、（ ）和同等责任。

水型灭火器使用年限为（ ）年。

铁路交通事故中，一般事故分为（ ）四个等级。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（ ）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过（ ）（从地面算起）时，货物上严禁坐人。

我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

我国规定（ ）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。

一起事故造成1名旅客重伤，该事故至少可认定为（ ）事故。