《中华人民共和国民法典》规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当（ ），但是不可归责于承运人的除外。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，“四懂四会”内容。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，列车员岗位消防安全职责内容。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，列车长岗位消防安全职责内容。

《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：快运公司应对外公布高铁快运办理条件，哪些物品不能办理高铁快运？

《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：列车中途停站时，高铁快运装卸作业的要求是如何规定的？

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管函〔2023〕226号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理？

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车在给水站停站时间及给水规定？

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：列车长如查找到遗失物品，在结果反馈和站车交接时应注意什么？

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：遇列车需向车站移交大量现金时，站车应如何办理交接？