3.3.519.第519题单相两孔插座两孔平列安装,左侧孔接火线,右侧孔接零线,即”左火右零原则”。

1.1.71.第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

1.1.70.第70题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

1.1.69.第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

1.1.68.第68题表明态度会议,是一种()、决定问题的会议形式。

1.1.67.第67题解决问题会议,目的在于使与会者()。

1.1.66.第66题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。

1.1.65.第65题在阐述观点时,采用FAB顺序来说,对方能够听懂、能够()。

1.1.64.第64题(),是积极聆听的技巧之一。

1.1.63.第63题沟通时,封闭式的问题不足之处是()。

1.1.62.第62题(),是非常重要的一种沟通行为。