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1.1.112.第112题沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。
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1.1.111.第111题开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示,而是要求()给出自己的回答。
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1.1.108.第108题优质服务是供电企业的()。
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1.1.106.第106题在聆听过程中,我们要善于将对方的话进行()。
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1.1.105.第105题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。
