2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。

2.1.134.第134题采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收。

2.1.133.第133题采用分次划拨或分次结算方式的,协议内容应增加()或()次数及时间等内容。

2.1.132.第132题根据《远程费控业务知识库》规定:用户可采取()等方式预交电费。

2.1.131.第131题下列属于电费复核的依据是()。

2.1.130.第130题下列()是电费现场复核的正确规定。

2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。

2.1.128.第128题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块,查询客户本月抄表示数,可以按照()办法进行。

2.1.127.第127题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块中可以看到客户电费结清标志有()。

2.1.126.第126题有效沟通的步骤包括()。

2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。