1.3.398.第398题高压10kV供电,电能表配置50/5A的高压电流互感器,其倍率应为()。

3.1.11.第11题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等。

3.1.10.第10题服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣,系深色皮带,不要将领带置于松开状态,做到不敞怀,不挽袖口和裤脚。

3.1.9.第9题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示,会让顾客联想到高质量的服务。

3.1.8.第8题情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。

3.1.7.第7题各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,立即全面实现客户最多”只进一次门,只上一次网”,即可办理全部用电手续。

3.1.6.第6题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。

3.1.5.第5题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.1.4.第4题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。

3.1.3.第3题营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。

3.1.2.第2题客户受电工程可以自行委托有资质的施工单位进行施工,但施工单位须经电力管理部门审查,具备电力工程施工资格后才能进行施工。