1.3.386.第386题郊区的乡镇、县城以下(不含县城)的医院、卫生院(不含院办制药企业)用电执行()电价。

3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。

3.1.22.第22题无论客户说话速度快与慢,都要保持一致的语速。

3.1.21.第21题坐的时候后背可以靠在椅子背上。

3.1.20.第20题在听的过程中,可以随时打断用户。

3.1.19.第19题观察客户要求我们做到真心投入感情,对不同的客户要同等对待。

3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。

3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。

3.1.16.第16题接到同一客户较多业务时,要帮助客户分出轻重缓急,合理安排好前后顺序,提高效率。

3.1.15.第15题供电服务人员应真心实意为客户着想,一定要满足客户的要求。

3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。