1.3.350.第350题已经开具的发票存根联和登记簿,应当保存()年

3.1.59.第59题智能交费业务包括阈值设定,电费测算,预警、取消预警,停电、复电,通知,保电、保电解除等相关内容。

3.1.58.第58题办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。

3.1.57.第57题业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。

3.1.56.第56题供电公司向客户推行免填单服务。

3.1.55.第55题积极推行现场申请免填单及远程申请电子化填单,减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。

3.1.54.第54题在一处房产下申请新装(分装)多个”一户一表”的,能提供一个房产证明下的多个公安户口就可以办理。

3.1.53.第53题居民申请新装”一户一表”或原”合表”申请分装”一户一表”,应提供房产证明。

3.1.52.第52题居民客户实行”一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。

3.1.51.第51题在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。

3.1.50.第50题接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。