1.3.262.第262题国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到()%。

3.1.147.第147题营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。

3.1.146.第146题低保、五保户的优惠电量填写在电费发票的加减栏中。

3.1.145.第145题在营销系统中,查询客户预存电费使用情况,可以从用户预存款模块中进行操作。

3.1.144.第144题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。

3.1.143.第143题【客户360视图】输入客户号,客户信息-电力消费视图模块可以进行客户电量电费查询。

3.1.142.第142题对城乡”低保户”和农村”五保户”家庭每户每月给予15度免费用电基数。

3.1.141.第141题信息归档的主要工作内容有:建立客户基本档案,电源档案,计费档案,计量档案,用检档案和合同档案等,形成正式客户编号。

3.1.140.第140题在装表接电后,不需要汇集整理有关资料、建档立户。

3.1.139.第139题对未装表的临时用电在规定时间以外用电按违章处理。

3.1.138.第138题《供电营业规则》规定,临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电公司应中止供电。