客户直接向我行提出的异议，异议受理后，核查应在（ ）日内完成，自受理异议之日起（ ）日内向异议申请人提供书面的异议回复函。

个人征信系统异常查询的界定范围包括用户以贷后管理为原因查询信息主体信用报告，但信息主体并不存在查询用户所在机构的信贷业务或存在信贷业务但已结清。

因审计、检查需要，管理员用户可为审计、临时检查组人员设置临时查询用户。

在我行申请办理个人住房贷款的客户，可以引导客户通过个人掌银征信授权模块授权查询征信，客户经理可以智能作业系统获取，无需再通过我行CIE系统进行人工征信查询

个贷、贷记卡、准贷记卡逾期客户中有手机号码的，我行征信管理系统（CI）在报送其不良征信信息前发送告知短信。短信告知后，这部分客户不良信息将报送征信中心。

承兑、保函和信用证等或有类业务即使已经结清，但是只要未在C3中进行履约完毕处理，其信息依然展示在信用报告中。

人行二代征信系统对个人身份的识别判断依据为证件类型和证件号码，不再将客户姓名做为依据

征信用户密码丢失或遗忘，应电话告知管理员用户进行密码重置。

我行征信用户可以直接登陆人民银行征信系统发起征信查询。

行内可以将个人征信报告下载并保存到个人电脑上。

可以对我行信用报告自主查询相关功能进行商业目的的宣传。