征信档案是指在开展征信业务过程中形成的查询授权、异议处理、不良信息人工告知等以纸质或（ ）记录保存的资料。

各级商业银行应确定专门的个人征信异议处理部门和人员，建立覆盖全行的异议处理机制。

中国人民银行征信中心对信用报告的真实性和准确性负责。

在征信查询用户因特殊原因暂时离岗，可由征信管理员用户可临时代为行使查询个人信用报告工作。

客户征信数据是农业银行商业秘密，必须须严格遵守农业银行关于数据信息保密的有关规定。

《征信业管理条例》规定，企业的董事、监事、高级管理人员与其履行职务相关的信息，不作为个人信息。

人民银行征信系统与农业银行征信系统是同一个系统，共用一套操作代码和密码。

商业银行以“贷后管理”为由查询个人信用报告的适用期为此笔信贷业务发放后至该笔业务终结前。

查询用户不能审核自己提交的信用报告查询申请。

对于拒绝客户，应将授权书及所查询的信用报告等资料退还客户。

在CIE系统中在查询前须对授权书签字人进行身份核查，如授权书为被委托签字的，受托人的身份也须进行核查