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多选题
69 . 护患交谈中恰当的反应技巧包括:( )
A
复述
B
澄清
C
沉默
D
移情
E
发挥非语言行为的辅助作用
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
题目解析
答案：ABCDE
解析：在护患交谈中，恰当的反应技巧可以有效地促进有效的沟通和理解。
A选项：正确。复述是指护士将患者所说的话用自己的话重新表达出来，以确认自己是否正确理解患者的意思。
B选项：正确。澄清是指当患者表达意思不够清晰时，护士通过询问问题来澄清患者的意图。
C选项：正确。沉默在适当的时候可以给患者留出表达自己想法和感受的空间，也可以帮助患者思考问题。
D选项：正确。移情是指护士在与患者交流时，通过设身处地地理解和体会患者的情感和感受，以建立更好的沟通和信任。
E选项：正确。发挥非语言行为的辅助作用可以通过面部表情、姿势、眼神等方式来传达信息和情感，增进患者与护士之间的交流。
相关知识点：
护患交谈技巧多，复述澄清与沉默
题目纠错
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