15.( )车站应设失物招领处。

140.( )营业窗口的找零备用金由决算单位收入管理部门提供,不得使用运输进款顶数滚欠。

139.( )因误售、误购在中途站需要补收票价时,应收回原票,换发代用票,原票随甲联上报。

138.( )因旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的旅客身体损害承运人不承担责任。

137.( )因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,列车应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

136.( )因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。

135.( )异地办理车票挂失补办手续,旅客购买新车票时,按规定核收异地售票手续费。旅客持“挂失补”车票到站退票时,除核收补票的手续费外,异地售票手续费按规定不退。

134.( )一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

133.( )一旅客到车站办理包裹托运1件40kg,内装泡沫塑料垫10kg、服装30kg,车站应按三包裹办理承运。

132.( )新老兵运输时, 车站要保证新老兵优先购买客票、优先进站上车、优先中转换乘、优先托运行李。

131.( )新版退票费报销凭证采用白色70克胶板纸印刷,套红(Y5%M5%C35%,透明度55%)蓝(Y15%M30%C5%,透明度50%)双色底纹。