《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2500元的问题构成（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客：持有铁路（）的人。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，联程车票前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、（）和到站时需办理的签证手续。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）要求赔偿。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无人认领的遗失物品按（）有关规定处理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，列车发现无票儿童，且同行成人未能提供或故意不提供儿童有效身份证件时，列车应编写（）交到站处置。