《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十四条规定 旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件，随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空）６.２.２洗手液、卫生纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补充及时，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.1条规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）文明服务中规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中规定：各站台设有（ ）标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中规定，站台客运人员手持电台具备与( )通话功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中规定，设有卫生间，厕位（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中规定，电子显示引导系统信息显示及时，每屏信息的显示（ ）适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中规定，电子显示引导系统信息显示（ ），每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。

《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中，电梯正常启用，（ ）良好。