《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十七条　在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.７中规定，载客车厢配备（　）和（ ），定位存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》 (空调）５.５中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车卧具定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.５中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.５中规定，（　），硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.２中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.２.１中规定，软卧车（含高级软卧车）厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.２.１中规定，软卧车（含高级软卧车）厕所配有（），坐便器配有一次性坐便垫圈。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）４.４中规定，每节车厢垃圾箱不少于()个，与垃圾袋配套使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）４．４中规定，车厢外置式垃圾箱有盖，放置位置( )或影响其他服务设施使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）４.１中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车( )质量标准。