《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条中规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.２.１.１中规定，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.１.３中规定，定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.１.２.４中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（　），干净整齐。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.７中规定，载客车厢配备（　）和（ ），定位存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》 (空调）５.５中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车卧具定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.５中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.５中规定，（　），硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.２中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.２.１中规定，软卧车（含高级软卧车）厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.２.１中规定，软卧车（含高级软卧车）厕所配有（），坐便器配有一次性坐便垫圈。