《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条中规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.３.３.３中规定，列车在7:00以前或21:30以后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.３.３.３中规定，列车在（　）以前或（　）之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30 ~60分钟，其他时间只能播报应急广播。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.３.３.３中规定，列车广播及集中控制的视频播放时间为（ ）、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.３.２中规定，车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.２.３中规定，列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.２.１.１中规定，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.１.３中规定，定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.１.２.４中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（　），干净整齐。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）５.７中规定，载客车厢配备（　）和（ ），定位存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》 (空调）５.５中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车卧具定位放置在（ ）号卧铺下。